Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

PREFABRICADOS DE HORMIGÓN ECOMUNDO LIMITADA, R.U.T. N.º 76.207.327-7, con domicilio en San José de Nos 1547, Nos, comuna de San Bernardo, Santiago de Chile, en adelante “ECOMUNDO”, reconoce la importancia de la privacidad y de la adecuada protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, usuarios y demás personas que interactúan con la empresa o utilizan su sitio web.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente la forma en que ECOMUNDO recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comunica datos personales.

1. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales efectuado por ECOMUNDO se realizará de conformidad con la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

Asimismo, ECOMUNDO adoptará progresivamente las medidas necesarias para adecuar sus procesos a las nuevas obligaciones y estándares introducidos por la Ley N.º 21.719 sobre Protección de los Datos Personales.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Las consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales podrán efectuarse a través de los canales de contacto oficiales publicados por ECOMUNDO.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que una persona mantenga con ECOMUNDO y de los servicios utilizados, podremos recopilar datos tales como:

• Nombre y apellidos.
• Empresa u organización a la que pertenece.
• Cargo o función.
• R.U.T., cuando sea necesario para la relación comercial o contractual.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección comercial o de despacho.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización u otros medios de comunicación.
• Antecedentes necesarios para la preparación y gestión de cotizaciones, órdenes de compra, contratos, facturación y prestación de servicios.
• Información técnica asociada al acceso y utilización del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros antecedentes técnicos similares.
• Información recopilada mediante cookies u otras tecnologías equivalentes, cuando corresponda.

ECOMUNDO procurará solicitar únicamente aquellos datos que sean necesarios y pertinentes para las finalidades informadas.

4. Forma de obtención de los datos

Los datos personales podrán ser obtenidos, entre otras formas:

• Directamente del titular.
• Mediante formularios disponibles en el sitio web.
• A través de solicitudes de información o cotización.
• Por correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación.
• Durante una relación comercial, contractual o de prestación de servicios.
• A través de representantes de empresas u organizaciones que mantengan relaciones con ECOMUNDO.
• Mediante tecnologías asociadas al funcionamiento y seguridad del sitio web.

Cuando una persona entregue datos personales de terceros, será responsable de contar con las autorizaciones correspondientes cuando éstas sean necesarias.

5. Finalidades del tratamiento

ECOMUNDO podrá tratar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

a) Responder consultas, solicitudes de información y requerimientos recibidos a través del sitio web u otros canales oficiales.

b) Elaborar y gestionar cotizaciones comerciales.

c) Contactar a clientes y potenciales clientes respecto de productos, proyectos o servicios solicitados.

d) Gestionar relaciones comerciales, contractuales y administrativas.

e) Procesar órdenes de compra, despachos, facturación, pagos y documentación asociada a operaciones comerciales.

f) Mantener comunicaciones necesarias para la correcta ejecución y seguimiento de proyectos.

g) Gestionar relaciones con proveedores, contratistas y otras empresas relacionadas con las actividades de ECOMUNDO.

h) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables y contractuales.

i) Atender consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con productos o servicios.

j) Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad del sitio web y de los sistemas informáticos de la empresa.

k) Analizar de manera general el funcionamiento y utilización del sitio web con el objeto de mejorar su contenido, rendimiento y experiencia de navegación.

l) Enviar información comercial o comunicaciones relacionadas con productos y servicios de ECOMUNDO cuando exista una base legal o autorización que permita dicha comunicación.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

6. Fundamento para el tratamiento

ECOMUNDO tratará datos personales cuando exista una base legítima para ello conforme a la normativa aplicable.

Dependiendo del caso, el tratamiento podrá sustentarse en:

• La autorización o consentimiento del titular.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La formulación, ejercicio o defensa de derechos.
• Otras situaciones expresamente autorizadas por la legislación vigente.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, éste deberá ser libre, informado y específico respecto de las finalidades correspondientes.

7. Datos personales obtenidos mediante formularios

Los datos ingresados en los formularios disponibles en el sitio web serán utilizados principalmente para gestionar y responder la solicitud efectuada por el usuario.

Por ejemplo, un formulario de contacto o solicitud de cotización podrá requerir información como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, asunto y descripción del proyecto o requerimiento.

El envío de un formulario implica que el usuario declara que los datos proporcionados son correctos y que se encuentra autorizado para proporcionarlos.

8. Comunicaciones comerciales

ECOMUNDO podrá enviar información relacionada con sus productos, servicios, proyectos, novedades u ofertas comerciales únicamente cuando exista una base legal que permita realizar dichas comunicaciones.

Los destinatarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos habilitados para ello o contactando directamente a ECOMUNDO.

La solicitud de exclusión de comunicaciones comerciales no afectará aquellas comunicaciones que sean necesarias para ejecutar una relación comercial o contractual vigente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de ECOMUNDO podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, medición de rendimiento o análisis de navegación.

Las cookies pueden permitir almacenar o acceder a determinada información en el dispositivo del usuario.

Dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio, podrán utilizarse:

Cookies necesarias: indispensables para permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias del usuario.

Cookies analíticas: permiten obtener información estadística acerca de la utilización del sitio web, como páginas visitadas, duración de las visitas o características generales de navegación.

Cookies de terceros: determinados servicios incorporados al sitio web, como mapas, videos, herramientas estadísticas u otros componentes externos, podrían utilizar tecnologías administradas por sus respectivos proveedores.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, ECOMUNDO solicitará previamente el consentimiento del usuario para aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias.

El usuario podrá administrar o eliminar cookies utilizando las opciones disponibles en su navegador.

10. Comunicación de datos a terceros

ECOMUNDO no comercializa datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando resulte necesario para las finalidades descritas en esta política.

Estos terceros pueden incluir, entre otros:

• Proveedores tecnológicos.
• Empresas de hosting e infraestructura.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de almacenamiento de información.
• Empresas de transporte o logística.
• Proveedores de sistemas administrativos, contables o comerciales.
• Asesores profesionales.
• Organismos públicos, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando terceros procesen información por cuenta de ECOMUNDO, se procurará que adopten medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad de la información.

11. Transferencias o tratamiento internacional de información

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ECOMUNDO podrían almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

En aquellos casos en que se produzca una transferencia internacional de datos personales, ECOMUNDO procurará adoptar las medidas necesarias para que dicha transferencia y tratamiento se efectúen conforme a la legislación aplicable y con niveles adecuados de protección y seguridad.

12. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

La información podrá conservarse por períodos superiores cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Mantener documentación contable o tributaria.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Resolver controversias.
• Formular, ejercer o defender derechos.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalizados los períodos correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según resulte aplicable.

13. Seguridad de la información

ECOMUNDO adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos tales como:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida accidental.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido.
• Tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad serán revisadas y actualizadas de acuerdo con las características de los sistemas utilizados, la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

14. Confidencialidad

Las personas que, en razón de sus funciones, tengan acceso a datos personales tratados por ECOMUNDO deberán mantener la debida confidencialidad respecto de dicha información.

Esta obligación se mantendrá aun cuando finalice la relación laboral, contractual o profesional correspondiente.

15. Derechos de los titulares

Las personas cuyos datos sean tratados por ECOMUNDO podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente.

Entre ellos se encuentran, según corresponda:

• Solicitar información respecto de los datos personales almacenados.
• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos, inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando proceda legalmente.
• Solicitar el bloqueo temporal de determinados datos en los casos contemplados por la legislación.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
• Revocar una autorización cuando el tratamiento se encuentre basado en consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, ECOMUNDO reconocerá y habilitará además los derechos y procedimientos establecidos en dicha normativa, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales.

16. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá presentar una solicitud a través de los canales oficiales de contacto de ECOMUNDO.

La solicitud deberá contener información suficiente para permitir identificar al solicitante y determinar claramente el derecho que desea ejercer.

ECOMUNDO podrá adoptar medidas razonables destinadas a verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

17. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de ECOMUNDO están destinados principalmente a empresas, organizaciones y personas adultas.

ECOMUNDO no busca recopilar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.

En caso de detectarse el tratamiento de información perteneciente a menores de edad sin la correspondiente autorización cuando ésta resulte necesaria, se adoptarán las medidas pertinentes de acuerdo con la normativa aplicable.

18. Sitios y servicios de terceros

El sitio web de ECOMUNDO podrá contener enlaces o incorporar servicios proporcionados por terceros.

La presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento realizado por ECOMUNDO y no regula las prácticas de privacidad de sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Se recomienda revisar las respectivas políticas de privacidad antes de entregar información personal a dichos servicios.

19. Exactitud de la información

El titular será responsable de proporcionar información veraz y actualizada.

Cuando los datos personales proporcionados sufran modificaciones relevantes, el titular podrá solicitar su actualización a través de los canales oficiales de ECOMUNDO.

20. Modificaciones de esta Política de Privacidad

ECOMUNDO podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operacionales o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de ECOMUNDO indicando, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, ECOMUNDO podrá adoptar medidas adicionales para informar adecuadamente a los usuarios.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable, los interesados podrán comunicarse con ECOMUNDO mediante los canales oficiales informados en su sitio web.

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